Entrega e Retorno

Politica de Envio​

Nossos produtos são fabricados  com fibra natural, por isso a Pale Brasilis é cuidadosa ao embalar o seu produto, para que não danifique. 

Os pedidos em estoque são processados ​​e enviados a partir do nosso local no Rio de Janeiro, geralmente dentro de um a sete dias úteis após o pedido. O tempo de trânsito são fornecidos pela transportadora e variam de acordo com o destino do pacote. 

Observação: Os dias de trânsito são apenas uma estimativa e podem variar dependendo da transportadora. Os envios feito nacionalmente, pelo Brasil, levam em torno de 10 dias úteis para chegar. 

Os custos de envio são determinados pelo peso e tamanho dos itens comprados, o método de envio escolhido e o endereço de destino. Se você receber um item danificado, entre em contato imediatamente. Todos os danos devem ser relatados dentro de 48 horas após o recebimento do seu pedido. 

 A Pale Brasilis não se responsabiliza por pacotes perdidos, atrasados ​​ou roubados. Entre em contato com o correio local para solucionar a situação. Faremos o possível para ajudá-lo a resolver a situação com a transportadora. Em alguns casos, isso pode levar alguns dias a algumas semanas. Uma vez que um pacote é enviado à transportadora, muitos fatores estão fora de nosso controle. Se um pacote estiver marcado como entregue, mas ausente do ponto de entrega, não poderemos ser responsabilizados pelo reembolso ou substituição.
 

Remessa Internacional 

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 Nós enviamos pelo mundo todo! As taxas de remessa internacional são calculadas no check-out. Digite seu destino de remessa para isso. A Pale Brasilis não se responsabiliza por quaisquer impostos e taxas extras que possam ser aplicados assim que o pacote chegar ao país de destino. No momento, não podemos fornecer prazos de entrega exatos para todos os destinos. Além disso, algumas remessas internacionais podem sofrer atrasos na alfândega. Infelizmente, não podemos prever encargos adicionais ou atrasos alfandegários. Podemos sugerir que você entre em contato com o escritório de alfândega local para obter mais informações.

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Política de Retorno e Troca

Todos os retornos devem ser pré-aprovados pela Pale Brasilis. Antes de devolver o seu produto, envie-nos um e-mail para [email protected] e informe-nos sobre o item que você está devolvendo. 

Seu retorno deve ser enviado para o seguinte endereço: 

Avenida Rui Barbosa 636/610, Flamengo. CEP: 22250-020. Rio de Janeiro, Brasil. CNPJ: 27.197.448 / 0001-01 

As taxas de devolução são de responsabilidade do cliente. Todos os pacotes de devolução devem estar segurados. Se você deseja devolver sua compra, teremos o prazer de emitir um crédito ou troca na loja dentro de 14 dias após a entrega dos itens devolvidos em condições novas e não utilizadas na embalagem original, com uma cópia do recibo. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam a essas condições.